Что такое технически сложный товар и чем он отличается от обычного?
Определения технически сложных товаров законодатель не даёт, но зато даёт исчерпывающий Перечень технически сложных товаров:
При обнаружении любых недостатков технически сложного товара вы в течение 15 дней вправе отказаться от своей покупки или потребовать обмена. После истечения данного срока возврат технически сложного товара или его обмен возможен лишь в случае:
— обнаружение в товаре существенного недостатка;
— нарушение продавцом установленных Законом сроков ремонта (max 45 дней);
— отсутствие возможности использовать купленный технически сложный товар дольше чем 30 дней в течение каждого гарантийного года из-за выявления различных дефектов и неоднократного ремонта.
Существенный недостаток товара — неустранимый или трудно устранимый недостаток, ликвидировать который невозможно без несения несоразмерных финансовых расходов или затрат времени; либо такой недостаток неоднократно выявлялся вновь, даже после устранения.
Вернуть или обменять качественный технически сложный товар по причине не подошедшего цвета, характеристик, габаритов и т.д. можно только с добровольного согласия продавца.
Законом дан исчерпывающий (полный) перечень технически сложных товаров. А это значит, что никакие другие товары сюда не входят.
Основная статья: Претензия на возврат или обмен товара / Образец претензии
