Экспертиза качества товара или проверка качества товара?

экспертиза качества товара, проверка качества товара, как составить претензию, образец претензия, претензия по качеству, претензия по качеству товараИтак, в основной статье о том как составить претензию мы затронули важный вопрос: «Что такое экспертиза качества товара?» и «Что такое проверка качества товара

Продавец, приняв у вас претензию по качеству товара, если возникают разногласия по поводу причин возникновения недостатков, обязан самостоятельно провести экспертизу качества товара (ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Но поскольку первоначально сделать это продавец обязан за свой счёт, то часто вместо экспертизы он проводит лишь проверку качества товара, и на этом основании даёт ответ покупателю.

Проверка качества товара и независимая экспертиза качества товара – далеко не одно и то же!

Проверка качества товара – осмотр и выявление недостатков товара силами сотрудников сервисных центров, сотрудничающих с продавцом или изготовителем товара. По результатам проверки выдаётся акт проверки. Как вы понимаете, такая оценка часто может быть предвзятой.

Экспертиза качества товара – это процедура, проводимая в специальном независимом экспертном учреждении. Экспертная оценка проводится только специально аттестованным специалистом-экспертом. Результатом будет экспертное заключение. В случае несогласия с выводами экспертизы покупатель или продавец могут оспорить её заключение в суде.

Обе стороны вправе присутствовать при проведении экспертизы качества товара. Поэтому сторона, требующая проведения экспертизы вправе рассчитывать, что сторона силами которой проводится экспертиза, заблаговременно известит её о месте и времени проведения процедуры. Если такого извещения не последует, то сторона, не присутствующая на процедуре вправе ссылаться на данный факт в суде и оспорить заключение.

Образец претензии

В своей претензии по качеству товара лучше сразу указать, что в случае разногласий, вы требуете провести именно экспертизу качества и что желаете на ней присутствовать.


Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: